4_2023 Grundläggande granskning av patientnämnden år 2023

Sammanfattande analys

Nämnden hade ett överskott på knappt 0,3 miljoner kronor. Endast hälften av

nämndens verksamhetsmål var mätbara och det är svårt att bedöma om det sam-

manlagda resultatet var tillräckligt. Med hjälp av nämndens protokoll kan vi se att

nämnden löpande höll sig informerad om nämndens verksamhet. Positivt var också

att nämnden för år 2023 beslutade om grundläggande styrdokument.
Utöver bristerna i målstyrningen fanns det också brister i nämndens arbete med in-

ternkontrollplanen. Nämndens internkontrollplan var form av en checklista för att

kontrollera om verksamheten hade genomfört olika aktiviteter. Exempelvis kon-

trollerat om nämndens mål var mätbara eller om nämndens förvaltning avsatt till-

räckligt med tid för verksamhetsplanering.
Vi rekommenderar nämnden att:

•

Besluta om mätbara mål som är och möjliga att följa upp.

•

Utveckla arbetet med internkontrollplanen.

Rekommendationerna kommer att följas upp i 2024 års granskning.

Bakgrund

Revisorerna ska enligt kommunallagen årligen granska styrelser, nämnder och full-

mäktigeberedningar. Revisorerna ska pröva om styrelser och nämnder säkerställt

att verksamheten är genomförd på ett ändamålsenligt och från ekonomisk syn-

punkt tillfredsställande sätt. I granskningen ingår också att pröva om räkenskaper

är rättvisande och om den interna kontrollen är tillräcklig. I sin revisionsplan för år

2023

beslutade revisorerna att genomföra en grundläggande granskning av pati-

entnämnden.

Patientnämndens

ansvar enligt lag

Enligt kommunallagen ansvarar styrelser och nämnder för att verksamheten bed-

rivs i enlighet med mål, beslut, riktlinjer och föreskrifter som gäller för verksam-

heten. Styrelser och nämnder ansvarar också för återrapporteringen till fullmäk-

tige.
Patientnämndens uppdrag regleras i lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot

hälso- och sjukvården samt i regionfullmäktiges reglemente till nämnden.

Fullmäktiges uppdrag till patientnämnden

Patientnämndens uppdrag är att stödja och hjälpa enskilda patienter, samt bidra

till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården genom att

hjälpa patienter att få klagomål besvarade av vårdgivarna.
Patientnämnden har även i uppgift att rekrytera, utbilda och handleda stödperso-

ner till personer som vårdas med tvång enligt lagstiftning om psykiatrisk tvångs-

vård, rättspsykiatrisk vård och smittskyddslagen.
I fullmäktiges regionplan fanns för år 2023 tre målområden med 12 underliggande

mål. Fullmäktige riktade åtta av de underliggande målen till patientnämnden.

Fullmäktige anvisade för år 2023 en budget på 6,36 miljoner kronor till patient-

nämndens verksamhet (6,09 miljoner kronor år 2022).
Inför år 2023 gav fullmäktige i uppdrag till alla nämnder inklusive patientnämnden

att:

•

Kartlägga och optimera samverkans- och mötesstrukturer för att frigöra tid

och eller minska bemanning.

•

Kartlägga tjänster, funktioner som kan optimeras, arbetsuppgifter som kan

effektiviseras och delar där ambitionen kan sänkas alternativt pausas.

Iakttagelser i 2022 års granskning

Avsaknad av mätbara mål gjorde att det inte fanns förutsättningar att bedöma

verksamhetens resultat.
Nämnden redovisade ett överskott vid årets slut på drygt 767 000 kronor. Över-

skottet berodde enligt nämnden på effekter av pandemin och att en tjänst varit va-

kant under våren 2022. Under år 2022 genomförde nämnden såväl kompetensut-

veckling som möten på distans vilket sparade både tid och resekostnader.
Patientnämnden hade inte en tillräcklig styrning och kontroll. Till skillnad från år

2021 saknade nämnden år 2022 mätbara mål. Nämndens internkontrollplan

saknade kontroller och redovisningen av resultatet av den interna kontrollen var

otydlig.
Positivt var att nämnden hade beslutat om styrdokument och arbetat med att ut-

veckla protokollen. Nämnden höll sig löpande informerad om förvaltningens upp-

drag och ekonomi.

Rekommendationer

Föregående år lämnade revisorerna följande rekommendationer till patientnämn-

den:

•

Säkerställ att nämndens mål i verksamhetsplanen är mätbara och möjliga

att följa upp.

•

Utveckla nämndens internkontrollarbete.

Patientnämndens yttrande över 2022 års granskning

Patientnämnden delade i allt väsentligt revisorernas syn gällande bristande målfor-

muleringar och internkontrollarbete. Enligt yttrandet skulle nämnden under hösten

2023 utbildas i målformulering. Nämnden hade också för avsikt att bli mer aktiva i

styrningen av planeringsarbetet inför år 2024 både gällande nämndplan och intern-

kontroll.

Granskningens genomförande

Syfte och revisionsfrågor

Syftet med granskningen är att ge underlag till revisorerna för deras ansvarspröv-

ning av patientnämnden. För detta har följande revisionsfrågor besvarats i gransk-

ningen:

•

Har patientnämnden tillräckliga resultat?

•

Har patientnämnden

haft en tillräcklig styrning och kontroll?

•

Har patientnämnden en tillräckligt utvecklad redovisning av resultaten?

•

Har patientnämnden agerat tillräckligt med anledning av rekommendation-

erna i föregående års granskning?

Granskningen omfattar inte om patientnämnden säkerställt att räkenskaperna är

rättvisande. Denna del granskas i samband med regionens delårs- och årsbokslut

och redovisas i separata rapporter.

Revisionskriterier

Vår bedömning av patientnämnden ansvarsutövande utgår från:

•

Kommunallagen (2017:725) 6 kap. 6, 37-41 §§ samt 7 kap. 5-8 §§

•

Fullmäktiges reglemente för patientnämnden

•

Fullmäktiges reglemente för intern kontroll

•

Övriga uppdrag, mål eller direktiv från fullmäktige till nämnden

•

Regionstyrelsens anvisningar

Granskningens genomförande

Den grundläggande granskningen av patientnämnden

är översiktlig. Granskningen

har genomförts av sakkunniga på revisionskontoret. Eva Moe

har varit projektle-

dare och Ingrid Lindberg

har varit kvalitetssäkrare.

Revisionsfrågorna har brutits ned till delfrågor för att systematiskt analysera och

bedöma patientnämndens ansvarstagande.
Revisionskontorets program för grundläggande granskning av nämnd innefattar

granskning av patientnämndens verksamhetsplan, protokoll, delårsrapporter, års-

rapport, ekonomistyrning, följsamhet till fullmäktiges reglemente för intern kon-

troll, följsamhet till regler och rutiner med mera. Dessutom har vi följt upp tidigare

års granskning.

Rapporten är kvalitetssäkrad

Rapporten har kvalitetssäkrats internt genom att den granskats av sakkunnig på re-

visionskontoret. Patientnämndens förvaltningschef har fått möjlighet att lämna

synpunkter på rapportens innehåll.

Resultat

Patientnämndens budget och ekonomistyrning

Fullmäktige tilldelade patientnämnden en budget på 6,36 miljoner kronor. Budge-

ten inkluderade även den intäkt på 428 000 kronor som länets kommuner betalar

för patientnämndsuppdraget.
I sitt budgetunderlag uppgav nämnden att den inte planerade vidta några specifika

åtgärder utöver normal kostnadsmedvetenhet och att både nämnden och nämn-

dens förvaltning skulle kunna bedriva sin verksamhet inom givna ramar.
Nämnden redovisade ett positivt överskott i förhållande till budget under året.

Redovisat resultat:

Avvikelse mot budget

Delårsrapport per april

153 000 kr

Delårsrapport per augusti

347 000 kr

Årsrapport

287 000 kr

Källa: Patientnämndens delårsrapporter och årsrapport 2023.

Nämndens kostnader var vid årets slut ca 4 procent lägre än budget. Nettokost-

nadsutvecklingen var dock drygt 16 procent högre jämfört med år 2022.
Nämndens förklaring till det positiva resultatet var att en handläggartjänst hade va-

rit vakant under ett drygt kvartal samt att utbetalningar av arvoden till stödperso-

ner blev lägre än förväntat.

Patientnämndens verksamhet

Patientnämndens verksamhetsplan

Med utgångspunkt i de åtta mål som fullmäktige riktade till patientnämnden inför

år 2023, beslutade patientnämnden i sin tur om nio delmål för sin verksamhet.

Nämnden avsåg att följa upp sina nio mål med stöd av 14 indikatorer. I nämndens

verksamhetsplan fanns målvärden för tre av de 14 indikatorerna.
Nämnden beslutade i februari 2023 (§ 19) att uppdra till förvaltningschefen att på-

börja arbetet med de två uppdragen som fullmäktige hade riktat till nämnden och

att uppdragen skulle redovisas i delårs- och årsrapport för år 2023:

Kartlägga och optimera samverkans- och mötesstrukturer för att frigöra tid

och eller minska bemanning.

Kartlägga tjänster, funktioner som kan optimeras, arbetsuppgifter som kan

effektiviseras och delar där ambitionen kan sänkas alternativt pausas.

Vår kommentar

Vi bedömer att ungefär hälften av verksamhetsmålen inte var mätbara.

Patientnämndens

protokoll och sammanträden

Nämnden hade fem

protokollförda sammanträden under år 2023. Nämnden beslu-

tade i hög grad om grundläggande styrdokument. Vilka dokument vi kontrollerat

framgår av tabellen i bilaga 1.
Av nämndens protokoll framgår att nämnden löpande fick rapporter om:

•

Administration och personal

•

Ärenden under beredning

•

Ekonomin

•

Stödpersonsverksamheten

•

Patientärenden

•

Principärenden

•

Rapport om påminnelser (Avser påminnelser till vårdverksamheter där

patientnämnden inte fått svar i tid på frågor om patientärenden).

Vår kommentar

Nämnden beslutade om grundläggande styrdokument för år 2023 och höll sig lö-

pande informerad om nämndens verksamhet.

Patientnämndens kontroll över beslut

Patientnämnden har beslutat om en delegationsordning och förvaltningschef har

beslutat om en vidaredelegationsordning. Av protokollen framgår att delegerade

och vidaredelegerade beslut återanmäldes till nämnden.
Nämnden har även en logg över nämndens ärenden. I loggen framgår datum när

ärenden hanterats av nämnden inklusive paragraf och diarienummer. Loggen inne-

håller även en beskrivning av ärendet samt vem som är ansvarig för ärendet och

när ärendet eller uppdraget ska vara klart eller återredovisat till nämnden.

Nämndens fokusområden

Patientnämnden gav inför år 2023 (2022-11-23, § 84) förvaltningen i uppdrag att

märka inkomna patientärenden inom följande fokusområden:

•

Vårdens respons

•

Vårdgaranti

•

Cancer

Nämnden gav även förvaltningschefen i uppdrag att se över möjligheten att fast-

ställa fokusområde kring dubbla vårdhuvudmän gällande medicinskt färdigbehand-

lade, det vill säga övergången mellan region och kommun.
Av nämndens beslut om fokusområden framgick inte när eller på vilket sätt nämn-

den förväntade sig återkoppling från de olika fokusområdena.
I maj 2023 fick nämnden en analys om fokusområdet ”vårdens respons” från sin

förvaltning. Nämnden beslutade att skicka vidare informationen till berörda nämn-

der och tjänstepersoner i regionen och kommunerna.
I december 2023 beslutade nämnden att inte fullfölja beslutet om att färdigställa

en analys avseende fokusområdet ”vårdgaranti”.
Det finns inga noteringar i protokollen under år 2023 om hanteringen av fokusom-

rådet ”cancer”. Av protokollen framgick inte heller om det varit möjligt att fast-

ställa något fokusområde för patientövergången mellan region och kommun.

Vår kommentar

Nämndens styrning och uppföljning av beslutet om fokusområden var otydlig.

Patientnämndens interna kontroll

Syftet med den interna kontrollen är att säkra en effektiv förvaltning och att und-

vika att det begås allvarliga fel. En god intern kontroll ska bidra till en ändamålsen-

lig verksamhet som bedrivs effektivt och säkert.

Skillnad mellan dagligt internkontrollarbete och särskilda kontrollinsatser

I en riskmedveten verksamhet finns ofta dokumenterade processbeskrivningar, ru-

tiner och checklistor som syftar till att hjälpa medarbetare och chefer att göra rätt

och därmed förebygga att fel och brister inträffar. Detta är intern kontroll i det

dagliga arbetet.
En nämnds internkontrollplan är en plan som innehåller särskilda kontrollinsatser.

För att identifiera var de största riskerna finns i verksamheten behöver nämnden

med hjälp av sin förvaltning genomföra en riskanalys. Utifrån riskanalysen beslutar

nämnden om vilka extra kontroller som behövs för att kunna verifiera om verksam-

heten fungerar ändamålsenligt.
Förklarande exempel: En verksamhet har ofta dokumenterade rutiner eller för hur

attestering av fakturor eller löner ska gå till i praktiken. För att säkerställa att ruti-

ner efterlevs kan det finnas behov av att vid särskilda tidpunkter granska om verk-

samheten följer rutinerna. Dessa extra kontroller kan ingå i en internkontrollplan. I

planen är det lämpligt att beskriva hur kontrollen ska genomföras (stickprov eller

total kontroll), vem som ansvarar för kontrollen och hur ofta den ska genomföras

samt när och hur resultatet ska redovisas för nämnden. Samma sak kan exempelvis

gälla efterlevnad av specifika lagkrav med mera.

Patientnämndens följsamhet till reglemente för intern kontroll

Vi har granskat patientnämndens följsamhet till fullmäktiges reglemente för intern

kontroll. Vår granskning visar att:

•

Nämnden beslutade om en internkontrollplan.

•

Nämndens internkontrollplan innehöll dokumenterade riskbedömningar.

•

Nämndens internkontrollplan i hög grad innehöll kontroller av om verk-

samheten hade genomfört olika aktiviteter. Av planen framgick inte hur

kontrollerna skulle genomföras eller vem som ansvarade för att genomföra

dem.

•

Nämnden fick tre uppföljningar av internkontrollplanen, i samband med

delårsrapporterna och årsrapporten. Av uppföljningen framgick att förvalt-

ningen inte kunnat avsätta så mycket tid för verksamhetsplanering som

planerat och att förvaltningschef fått arbeta kvällstid på grund av hög ar-

betsbelastning.

•

Nämnden inte gjorde någon samlad bedömning av resultatet från uppfölj-

ningen av internkontrollplanen. Förvaltningschefen bedömde att patient-

nämndens interna kontroll var acceptabel men att arbetsformer, riskbe-

dömning och uppföljning behövde utvecklas ytterligare.

I bilaga 2

finns ytterligare uppgifter om våra bedömningar av nämndens arbete

med internkontrollplanen.

Vår kommentar

Vår bedömning är att nämnden behöver utveckla arbetet med internkontrollpla-

nen. Planen var i för hög utsträckning en checklista för aktiviteter som skulle ge-

nomföras i den ordinarie verksamheten på tjänstepersonsnivå. Exempelvis kontrol-

lera om nämndens mål var mätbara eller om förvaltningschef lagt in minst fyra tim-

mar planeringstid i sin kalender varje vecka. En kontroll avsåg att följa upp nämn-

dens upplevelse av kvaliteten på beslutsunderlagen. Av planen framgick heller inte

hur kontrollerna skulle genomföras eller vem som skulle genomföra dem.

Patientnämndens uppföljning av verksamhetsmål

I bilaga 3 återger vi hur nämnden bedömt sina verksamhetsmål i delårsrapporter

och årsrapport för år 2023. Nedan sammanfattas våra iakttagelser.

Delårsrapporten per augusti

Patientnämnden har beslutat om två delårsrapporter för år 2023. Vår granskning är

inriktad mot den delårsrapport som nämnden beslutade om per augusti 2023.
Av delårsrapporten per augusti framgick att nämnden delvis ändrade sin prognos

jämfört med i april 2023. I april bedömde nämnden att åtta av nio mål skulle vara

uppfyllda vid årets slut och att ett mål skulle vara delvis uppfyllt vid årets slut. I au-

gusti 2023 bedömde nämnden att fyra mål skulle vara uppfyllda vid årets slut och

att övriga fem skulle vara delvis uppfyllda. Nämnden kommenterade även att vissa

mål inte var mätbara.
I delårsrapporten per augusti framgick att ett av de två fullmäktigeuppdragen var

avslutat och att det andra uppdraget pågick enligt plan.

Årsrapporten

I årsrapporten bedömde nämnden att fem av de nio målen var helt uppfyllda, att

ett mål delvis var uppfyllt och att tre av målen inte uppfylldes.
Nämnden bedömde att måluppfyllelsen var acceptabel och att de mål som nämn-

den inte uppnått till stor del orsakades av faktorer som nämnden inte hade kontroll

över.
Nämnden redovisade ett positivt ekonomiskt resultat på 287 000 kr.

Fullmäktiges riktade uppdrag till patientnämnden

Fullmäktiges uppdrag

Redovisning i delårsrapport
per augusti 2023

Redovisning i årsrapport år
2023

Att kartlägga och optimera samver-
kans- och mötesstrukturer för att fri-

göra tid eller minska bemanning.

Enligt redovisningen var
uppdraget avslutat.

Att kartlägga vilka tjänster och funkt-
ioner som kunde optimeras, arbets-
uppgifter som kunde effektiviseras

och delar där ambitionen kunde sän-
kas alternativt pausas.

Enligt redovisningen pågick
uppdraget enligt plan.

Enligt redovisningen var
uppdraget avslutat.

Källa: Patientnämndens delårsrapporter och årsrapport 2023.

Av redovisningen framgick att nämnden hade reducerat sin mötestid genom att ta

bort och effektivisera möten. Hur mycket tid som nämnden sparat eller frigjort

framgick inte av redovisningen. En effektiviseringsåtgärd var att förvaltningen bör-

jat lämna skriftliga återföringar till nämnden i stället för muntliga.

Vår kommentar

Eftersom ungefär hälften av nämndens mål inte var mätbara är det svårt att be-

döma om det samlade resultatet var tillräckligt. Redovisningen av de riktade full-

mäktigeuppdragen innehöll ingen information om vilken effekt vidtagna åtgärder

hade på verksamheten.

Uppföljning av rekommendationer år 2022

År 2022 lämnade revisorerna två rekommendationer till patientnämnden:

•

Säkerställ att nämndens mål i verksamhetsplanen är mätbara och möjliga

att följa upp.

•

Utveckla nämndens internkontrollarbete.

Vår kommentar

I tidigare avsnitt har vi följt upp nämndens mål i verksamhetsplanen samt nämn-

dens interna kontroll. Granskningen visar fortsatt på brister inom dessa områden

varför vi bedömer att nämndens åtgärder år 2023 inte varit tillräckliga.

Svar på revisionsfrågor

Patientnämnden bedrev sin verksamhet inom beslutad budget och redovisade vid

årets slut ett överskott på knappt 0,3 miljoner kronor. Ungefär hälften av nämn-

dens verksamhetsmål var inte mätbara vilket gör det svårt att bedöma det samlade

resultatet.
Brister i målstyrningen och arbetet med internkontrollen gör att vi bedömer att pa-

tientnämnden inte hade en tillräcklig styrning, uppföljning och kontroll.

Revisionsfråga

Vår kommentar

Har patientnämnden tillräckliga
resultat?

Nämnden redovisade ett överskott, men avsaknad av
mätbara verksamhetsmål gör att det är svårt att be-
döma det samlade resultatet.

Har patientnämnden haft en till-
räcklig styrning och kontroll?

Nej. Positivt är att nämnden beslutade om grundläg-

gande styrdokument och löpande under året höll sig
informerad om verksamheten. Bristerna i målstyr-
ningen och arbetet med internkontrollplanen medför
dock att vi bedömer att styrelsen inte hade en till-
räcklig styrning och kontroll.

Har patientnämnden haft en till-
räckligt utvecklad redovisning av
resultaten?

Nej. Se kommentar ovan.

Har patientnämnden agerat till-

räckligt med anledning av re-
kommendationerna i föregå-
ende års granskning?

Nej.

Rekommendationer

•

Besluta om mätbara mål som är och möjliga att följa upp.

•

Utveckla arbetet med internkontrollplanen.

Umeå den 13 mars 2024

Eva Moe

Certifierad kommunal revisor

Revisionskontoret

Region Västerbotten

Bilagor

Bilaga 1 - Granskade styrdokument

Styrdokument

Beslut Vår kommentar

Budgetunderlag för år 2023

2022-03-31, § 33 (Dnr 2022-30A)

Verksamhetsplan för år 2023

2022-11-23, § 83

Budget för år 2023

2022-11-23, § 85

Internkontrollplan för år 2023

2023-05-23, § 35

Delegationsordning

2022-05-19, § 51
(2023-09-20, § 67 - förvaltningschefens vidarede-

legering)

Rutin för att anmäla delegat-
ionsbeslut till patientnämnden

Rutin för anmälan av beslut finns beskriven i
nämndens delegationsordning. (Dnr 2022-36A)

Attestlista 2023

2022-11-23, § 23

Dokumenthanteringsplan

2022-11-23, § 90

Riktlinje för ärendeberedning

inom patientnämndens ansvar-
område

Nej

Det finns dock en rutin på förvaltningen som be-

skriver hur beredning inför nämndens möten går
till. ”Rutindokument - Patientnämndens förvalt-
ning”

Delårsrapport per april 2023

2023-05-23, § 38

Delårsrapport per augusti 2023

2023-09-21, § 59

Årsrapport för år 2023

2024-02-22, § 19

Bilaga 2 - Följsamhet till reglementet för intern kontroll

I tabellen nedan har vi sammanställt i vilken grad vi bedömer att nämnden för år

2023 uppfyllde kraven i fullmäktiges reglemente för intern kontroll.

Revisionsfråga

Bedömning Vår kommentar

Riskanalys och internkontrollplan

1. Har nämnden säkerställt att det

finns dokumenterade riskbedöm-
ningar?

Nämnden har säkerställt att det finns
riskbedömningar i internkontrollplanen.

2. Har nämnden beslutat om en in-
ternkontrollplan?

Nämnden beslutade dock om sin in-

ternkontrollplan i maj 2023 vilket inte
följde styrelsens tillämpningsanvisning.

Enligt tillämpningsanvisningen skulle
planen vara fastställd senast den 31 de-
cember 2022.

3. Har nämnden säkerställt att intern-
kontrollplanen är ändamålsenlig?

Nej

Nämndens internkontrollplanen var hu-
vudsak en checklista över aktiviteter i

förvaltningens ordinarie verksamhet.
Exempelvis att följa upp om verksam-

heten hade genomfört årlig skyddsrond
eller planeringsdagar. Att kontrollera

nämndens verksamhetsmål mot en
checklista för målformulering eller att

kontrollera om

förvaltningschef lagt in

minst fyra timmar planeringstid i sin ka-
lender varje vecka. En kontroll avsåg att

följa upp nämndens upplevelse av kvali-
teten på beslutsunderlagen.

Av planen framgick inte hur kontrol-
lerna skulle genomföras eller vem som
skulle genomföra dem.

Uppföljning

4. Har nämnden följt upp arbetet med
intern kontroll?

Nämnden har följt upp internkontroll-
planen i samband med delårsrapporte-

ring och vid årets slut. Den sista uppfölj-
ningen rapporterades till nämnden i
februari 2024.

5. Har nämnden säkerställt att kon-
trollerna i internkontrollplanen är ge-
nomförda med tillräcklig kvalitet?

Nej

I redovisningen av den interna kontrol-
len uppgav patientnämndens förvalt-

ningschef att formerna för internkon-
trollarbetet behöver förfinas ytterligare.

Vi instämmer i den bedömningen.

6. Har nämnden bedömt resultatet av
uppföljningen av intern kontroll?

Nej

Av redovisningen framgår att förvalt-
ningschef bedömt att patientnämndens

interna kontroll är acceptabel. Det
framgår varken av redovisningen eller

av nämndens protokoll om nämnden in-
stämmer i bedömningen.

7. Har nämnden beslutat om tillräck-

liga åtgärder i händelse av att den in-
terna kontrollen visat på brister?

Inga kontroller har föranlett åtgärder av
nämnden.

Bilaga 3 - patientnämndens redovisning av måluppfyllelsen

Fullmäktiges mål

Patientnämndens mål

Delår per april

(Nämndens uppföljning)

Delårs per augusti

(nämndens uppföljning)

Årsrapport

(nämndens uppföljning)

Västerbotten har världens bästa och
mest jämlika hälsa

Patientnämnden har tydliga rutiner för hur
gjorda erfarenheter och analyser delges vår-
den.

Mål kommer helt upp-
fyllas

Ett väl funderande samarbetet mellan pati-

entnämnden och de psykiatriska klinikerna.

Mål kommer helt upp-

fyllas

Mål kommer delvis

uppfyllas

Mål kommer inte upp-

fyllas

Västerbotten är det barnvänligaste
länet

Ett väl fungerande samarbete mellan pati-
entnämnden och BUP i länet.

Mål kommer helt upp-
fyllas

Mål kommer delvis
uppfyllas

Mål kommer inte upp-
fyllas

Västerbotten har trygga invånare

med inflytande och delaktighet och
ett rikt samt aktivt kultur- och före-
ningsliv

Patientnämnden möter och tillvaratar med-

borgares erfarenheter och synpunkter gäl-
lande hälso- och sjukvård

Mål kommer delvis

uppfyllas

Mål kommer delvis

uppfyllas

Mål kommer inte upp-

fyllas

Västerbotten är en ledande miljöreg-

ion

Patientnämnden och dess förvaltning arbe-

tar miljömedvetet.

Mål kommer helt upp-

fyllas

Mål kommer delvis

uppfyllas

Mål kommer delvis

uppfyllas

Vi har en nära, tillgänglig och person-
centrerad vård i hela länet

Patientnämnden förordnar stödpersoner till
tvångsvårdade patienter utifrån behov och
preferenser

Mål kommer helt upp-
fyllas

Vi levererar jämlik och jämställd

hälso- och sjukvård av hög kvalitet

Patientnämnden synliggör könsskillnader i

inkomna patientärenden för vården.

Mål kommer helt upp-

fyllas

Mål kommer helt upp-

fyllas

Mål kommer helt upp-

fyllas

Vi är en attraktiv arbetsgivare med
personal som trivs och utvecklas hos
oss

Patientnämndens förvaltning har en trygg
och utvecklande arbetsmiljö anpassad för
verksamheten och med utrymme för åter-

hämtning.

Mål kommer helt upp-
fyllas

Mål kommer delvis
uppfyllas

Mål kommer helt upp-
fyllas

Vi har en långsiktigt hållbar ekonomi

Vid årets slut uppvisar patientnämnden ett
balanserat resultat

Mål kommer helt upp-
fyllas

Källa: Patientnämndens delårsrapporter och årsrapport 2023