Teknisk koordinator med incident- och problemansvar till Sussa vårdstöd
Sista ansökningsdag 2025-11-12
Om arbetsplatsen
Vi söker en teknisk koordinator med incident- och problemansvar till Sussa Vårdstöd.
Sussa vårdstöd är en del av Sussa samverkan, en samverkansorganisation där nio regioner jobbar tillsammans för att bidra till att svensk hälso- och sjukvård når målen i regeringens vision för e-hälsa 2025. Samarbetet mellan de nio regionerna är unikt och just nu pågår arbetet med att utveckla och införa ett nytt, gemensamt vårdinformationsstöd. Nära 55 000 medarbetare i vården kommer att jobba i det nya vårdinformationsstödet. Du får med andra ord ett meningsfullt arbete med möjlighet att göra skillnad där det verkligen behövs. Sussa vårdstöd är den styrnings- och samverkansorganisation som kommer att vara verksam efter produktionsstart och närmare tjugo år framåt.
Bemanningen av denna roll sker inom Sussa vårdstöd och urvalet kommer därför att göras av sökande från alla nio Sussa-regioner. Du kommer att ha din anställning i regionen men arbeta riktat mot Sussa vårdstöd. Uppdraget är tillsvidare och på heltid med start enl. överenskommelse.
För mer info: Sussa vårdstöd - Region Sörmland
Arbetsuppgifter
Som teknisk koordinator med incident- och problemansvar har du till uppdrag att koordinera och stödja övriga ITIL-roller. Det innebär bl.a. att tillsammans med andra roller inom Sussa vårdstöd samordna och utreda tekniska behov och frågeställningar mellan regionerna, Sussa vårdstöd och Cambio. Du har ansvar för incident- och problemprocesserna och representerar nio regioner via vårt gemensamma förvaltningsobjekt Sussa vårdstöd i forum med leverantör. Du kommer vara ordförare i incident- och problemforum som hålls med regionernas tekniska representanter.
Rollen är bred och i uppdraget ingår såväl teknisk koordination som incident- och problemansvar. Arbetsuppgifterna innefattar också att:
• Samordna arbetet med gemensamma integrationer och ge stöd till objektteamen
• Vid behov ge respons på lösningsförslag från leverantören för att stötta samordnare av verksamhetsbehov och konfiguration
• Stödja Sussa vårdstöd i att följa övergripande inriktning på arkitekturnivå omvärldsbevakning ur ett tekniskt perspektiv
• Förvalta och utveckla ITIL processerna Incident- och problem.
• Följa upp avvikelser i processflödet och bereda förslag på aktiviteter kring förbättringar
• Representera Sussa vårdstöd i ITIL-forum incident- och problemhantering med Cambio
• Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas incidentansvariga vid pågående incident
• Utgöra sammanhållande kontakt för leverantörens och regionernas problemansvariga vid pågående problem
• Koordinera och leda forum och aktiviteter med regionerna som har koppling till ITIL processerna incident- och problem management
Du kommer arbetsledas av Objektledare IT Sussa vårdstöd. Initialt kan du komma att medverka i olika forum och aktiviteter utifrån rollens omfattning, men också utifrån din kompetens. Möten och viss dokumentation är på engelska.
Kvalifikationer
Vi söker dig som
• Har för tjänsten relevant utbildning inom IT-området, eller av arbetsgivaren bedömd likvärdig kunskap.
• Har kunskap om ITIL:s ramverk samt utvecklat processer inom detta
• Har god teknisk kompetens inom IT
• Kan läsa, förstå och tolka teknisk dokumentation
• Har tidigare arbetat med incident- och problemprocesser
• Arbetat med att leda, koordinera och samverka inom stora organisationer och med leverantör
• Har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Det är meriterande om du
• Har certifiering inom ITIL
• Har erfarenhet av arbete inom Hälso- och sjukvårdens IT-organisation
• Har kunskaper om pm3
• Har förståelse för vårdverksamhet och användarperspektiv
• Har god kännedom om IT-säkerhet, tekniska lösningar, integrationer och infrastruktur, samt förståelse för arkitektur och arkitektuella artefakter
Som person är du strukturerad, resultatorienterad och trivs med att arbeta såväl självständigt som tillsammans med andra. Du är tydlig och har förmåga att utifrån ett helhetsperspektiv ta egna initiativ för att nå uppsatta mål.
Anställningsvillkor
- Plats: Umeå
- Anställningsform: Tillsvidareanställning
- Omfattning: Heltid
- Tillträde: Enligt överenskommelse
Ansökan
Sista ansökningsdatum: 2025-11-12
Arbetsgivarens referensnummer: C286665
Ansök här i samarbete med Offentligajobb
Övrigt
På grund av den gemensamma rekryteringen mellan flera regioner kan processen till Sussa Samverkan ta längre tid, då varje ansökan noggrant granskas och beaktas. Du är alltid välkommen att kontakta de angivna kontaktpersonerna om du har några frågor eller funderingar. Läs mer om våra förmåner för dig som jobbar med oss på webbsidan
https://www.regionvasterbotten.se/nar-du-jobbar-hos-oss/formaner
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Om du har skyddad identitet och vill ansöka så kontaktar du rekryterande chef och skickar sedan in dina ansökningshandlingar via post.
Upplysningar
Robert Törmä
Objektledare IT Sussa Vårdstöd
070-3798218
robert.torma@regionvasterbotten.se
César Rivera
Sektionschef IT
070-3458330
cesar.rivera@regionvasterbotten.se